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【職場情境會話-老外客戶來電篇(上)】

在職場上闖蕩,或多或少都會接到公司客戶的電話。

若是將來在外商公司上班,接到來自海外客戶的電話時,可別期望他/她會用中文和你溝通喔!

想要克服「電話恐懼症」(Telephonophobia),最好的方式還是平常多加練習,以備不時之需,現在讓我們透過情境模擬的方式,一起成為職場中的電話高手吧!

➡ Situation 情境:

Jim is currently working at McAdam Co., Ltd, which is a financial service company in Shanghai, China. His boss, James Carter is now on the business trip to U.S.A. So Jim is in charge of the office now. 

吉姆現在任職於麥克亞當股份有限公司,一家位在中國上海的金融服務公司。吉姆的老闆-詹姆士.卡特目前正在美國出差。所以辦公室的事務目前由吉姆負責。

➡ Dialogue 對話: 

(The phone’s ringing, and Jim picks it up.)

(吉姆接起正在響的電話)

Jim: Hello, McAdam. Who’s this?

吉姆:麥克亞當公司您好。請問哪裡找?

Elsa: Hi, this is Elsa calling from NBC company. May I speak to Mr. Carter please?

愛莎:嗨,我是從NBC公司打來的愛莎。請問卡特先生在嗎?

Jim: Sorry, he’s out on a business trip. He shall be back on Sunday. Can I help?

吉姆:不好意思,他已經出差去了。禮拜天應該就會回來。有什麼需要幫忙的嗎?

Elsa: Sure. We need to discuss a project with him. Please let him know it’s urgent!

愛莎:當然。我們需要和他討論一項計畫。請告知他非常緊急!

Jim: No problem. May I take your number please?

吉姆:沒問題。請問可以留下電話號碼嗎?

Elsa: Yes. My number is 0776543211. Please make sure he’ll get back to me asap!

愛莎:好的。我的號碼是:0776543211。請確保他會盡快回電給我!

JimWill do

吉姆:沒問題!

Elsa: Thank you so much. Good-bye!

愛莎:非常謝謝你。再見!

Jim: Bye!

吉姆:掰!

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Vocabulary:

Currently: 目前

Co., Ltd: (即Company Limited) 有限公司

Financial: 金融的

Service: 服務

Shall: 應該;將(語氣較should來的肯定)

Urgent: 緊迫的

Asap: (即as soon as possible的縮寫) 即刻;馬上

Phrase:

On a business trip: 出差

In charge of: 負責;主管

Pick up: 撿起;接起

Idiom:

Will do: (表遵照對方之意)好的

QQ English,線上英文
Beautiful businesswomen talking on the phone in the office

接下來還會有一系列的職場電話英語情境文章。

下次接到來自海外客戶的電話時,別忘了試試這些實用的會話技巧喔!

圖片來源: 123

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